Localização parando? SOS não chega? Veja como resolver!

Como sempre falamos, o seu feedback faz parte da construção do DriveSocial e de toda a plataforma que o cerca.

Com base no feedback enviado por usuários, montamos este artigo sobre alguns problemas comuns que costumam gerar bastantes tickets de chamados através do suporte@drivesocial.io:

Minha localização deixa de ser atualizada e volta ao normal assim que abro o DriveSocial, o que pode ser?

Obs.: os passo-a-passo poderão variar de acordo com o fabricante do seu aparelho. Caso queira compartilhar como você fez a configuração do seu aparelho, basta deixar aí nos comentários 🙂

1 – (Apenas Android 10) Sem permissão para acesso a localização em segundo plano

Por padrão o Android 10 restringe o acesso à permissão Localização quando os aplicativos estão em segundo plano, ou seja, não estão na “tela principal” do seu smartphone. Como o DriveSocial trabalha 90% do tempo em segundo plano, este erro vem se tornando bastante comum desde que lançamos a última atualização com as bibliotecas atualizadas para as versões mínimas suportadas pelo Google Play.

Felizmente existem formas de corrigir este problema, basta seguir o tutorial abaixo:

1. Procure pelo ícone do DriveSocial instalado em seu Android e dê um toque longo no mesmo até que algumas opções apareçam;
2. Toque em Informações do app;
3. Toque em Permissões;
4. Toque em Localização;
5. Toque em Permitir o tempo todo.

Pronto, agora o Android 10 irá conceder acesso a API de Localização do seu smartphone mesmo quando o DriveSocial estiver operando em segundo plano!

2 – (Android 7.0 em diante) Restrição do uso de bateria em segundo plano

Desde o Android 6.0 que algumas medidas restritivas contra apps que provocam battery drain (drenagem de bateria) estão sendo implementadas, algumas dela como o Doze Mode são contornáveis pelos próprios aplicativos, pois a API do Android permite acesso direto, no entanto, as implementações mais recentes não provem acesso direto aos apps, cabendo diretamente aos usuários ajustá-las.

Você pode configurar de forma global, ou por aplicativo. Neste caso, iremos ensinar como configurar diretamente para o DriveSocial:

1. Procure pelo ícone do DriveSocial instalado em seu Android e dê um toque longo no mesmo até que algumas opções apareçam;
2. Toque em Informações do app;
3. Toque em Avançado;
4. Toque em Bateria;
5. Toque em Restrição para segundo plano.

Remova quaisquer restrições que venham constar e o problema será resolvido. Caso a opção esteja desabilitada com a mensagem “Não é possivel restringir o uso em segundo plano” significa que tudo esta ok neste ponto e que o DriveSocial não está sendo restringido por esta configuração 🙂

3 – (Android 7.0 em diante) Restrição do uso de dados em segundo plano

Assim como o Android restringe o uso de bateria por apps em segundo plano, no uso de dados não seria diferente. Para verificar e remover qualquer restrição de uso de dados em segundo plano para o DriveSocial, basta seguir o seguinte passo-a-passo:

1. Procure pelo ícone do DriveSocial instalado em seu Android e dê um toque longo no mesmo até que algumas opções apareçam;
2. Toque em Informações do app;
3. Toque em Dados móveis e Wi-Fi;
4. Habilite a opção Dados em segundo plano;
5. Habilite a opção Uso irrestrito de dados.

Desta forma o DriveSocial estará liberado para enviar e receber dados mesmo quando estiver em segundo plano, assim também quando o smartphone estiver em modo economia de bateria.

Ás vezes não recebo SOS ou o mesmo chega muito atrasado. O que pode ser?

As configurações 2 e 3 do tutorial de resolução de problemas com a localização também influenciam na forma que seu DriveSocial recebe os pedidos de SOS. Porém desde o Android 10 que se tornou obrigatória a permissão de ‘Sobrepor outros apps‘ para que eventos como o SOS sejam disparados na tela de seu smartphone. Sendo assim, é recomendado aplicar as configurações de uso de dados e bateria em segundo plano antes de realizar a configuração a seguir:

1. Procure pelo ícone do DriveSocial instalado em seu Android e dê um toque longo no mesmo até que algumas opções apareçam;
2. Toque em Informações do app;
3. Toque em Avançado;
4. Toque em Sobrepor a outros apps;
5. Habilite a opção Permitir sobreposição a outros apps.

Desta forma além do SOS funcionar corretamente, caso você precise habilitar o botão flutuante, esta configuração também seria obrigatória.

Conteúdo complementar

Recomendamos também que você assista a dois vídeos que mostram de forma prática como realizar tais configurações. São eles:

QUATRO DICAS PARA OTIMIZAR SEU DRIVESOCIAL: https://www.youtube.com/watch?v=E_ATVUXDgZI

DICAS PARA ANDROID 10 E APARELHOS XIAOMI: https://www.youtube.com/watch?v=fx7W7ZiqP0Y

Por hoje é só! 🙂

O que achou das dicas? De tempos em tempos postaremos mais dicas de acordo com o feedback que chega através do nosso atendimento via suporte@drivesocial.io.

Você também pode contribuir com dicas! Compartilhe suas dicas nos comentários ou envie para nossa central através do e-mail suporte@drivesocial.io.

Nunca se esqueça que o DriveSocial é uma construção coletiva e sua participação é fundamental.

Juntos somos mais fortes!

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